Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo BOCHKA recolecta, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
BOCHKA · Medellín, Antioquia, Colombia · bochka.tienda@gmail.com · WhatsApp +1 727 717 0132.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y departamento.
- Datos del pedido: productos, tallas, colores, valor y medio de pago elegido. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago; BOCHKA no los recibe ni los almacena.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad en la tienda, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo u otros canales.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cambios, garantías y servicio al cliente.
- Prevenir fraudes y pedidos falsos.
- Medir y mejorar la tienda y nuestra publicidad (por ejemplo, con píxeles de Meta y TikTok).
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con terceros necesarios para operar la tienda, que actúan como encargados del tratamiento: Shopify (plataforma de la tienda), Mercado Pago (pagos), nuestros proveedores logísticos y transportadoras (despacho y entrega), herramientas de confirmación de pedidos y plataformas de publicidad y analítica (Meta, TikTok). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.
5. Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Puedes conocer cómo Shopify usa tu información en su Política de privacidad para consumidores y ejercer tus derechos frente a Shopify en su portal de privacidad.
6. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a bochka.tienda@gmail.com con el asunto "Datos personales". Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrarte publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad y no recolectamos sus datos de forma intencional.
11. Autorización y cambios
Al hacer un pedido o enviarnos tus datos, autorizas su tratamiento según esta política. Podemos actualizarla; la versión vigente es la publicada aquí.