Política de envío

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Envío gratis a toda Colombia

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a cualquier ciudad o municipio de Colombia con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. No hay cargos ocultos: el valor que ves en la página es el valor que pagas.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales e intermedias: de 3 a 5 días hábiles.
• Municipios alejados o zonas rurales: pueden tardar hasta 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) a partir de la confirmación de tu pedido. Situaciones externas como paros, cierres de vías o clima pueden generar retrasos; si ocurre, te avisaremos.

3. Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos (nombre, dirección, talla y color). Solo despachamos pedidos confirmados. Si no logramos comunicarnos contigo en un plazo de 48 horas, el pedido podrá ser cancelado.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento.

5. Entrega y pago contra entrega

• Si elegiste pago contra entrega, pagas el valor total del pedido al transportador en el momento de recibirlo.
• Verifica que el paquete esté sellado y en buen estado antes de recibirlo. Si el empaque llega visiblemente dañado, déjalo anotado con el transportador y escríbenos de inmediato por WhatsApp.
• Asegúrate de que la dirección y el teléfono sean correctos y de que alguien pueda recibir el pedido.

6. Pedido no recibido o retrasado

Si pasado el tiempo máximo de entrega no has recibido tu pedido, escríbenos al WhatsApp +1 727 717 0132 o a bochka.tienda@gmail.com con tu número de orden y gestionaremos el caso directamente con la transportadora.