Términos del servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Aceptación
Al navegar o comprar en la tienda online de BOCHKA aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones y Privacidad.
2. Quiénes somos
BOCHKA es una tienda online que opera desde Medellín, Antioquia, Colombia, y realiza envíos a todo el territorio colombiano. Contacto: WhatsApp +1 727 717 0132 · bochka.tienda@gmail.com.
3. Productos, precios y promociones
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- El precio que aplica es el que aparece al momento de confirmar tu pedido.
- Las promociones y packs tienen las condiciones que se indican en la página y pueden cambiar o terminar sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
- Las fotos son de referencia. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
4. Medios de pago
- Pago contra entrega: pagas en efectivo al transportador al recibir tu pedido. Debes pagar el valor total del pedido; no se aceptan pagos parciales.
- Pago en línea: con tarjeta débito o crédito a través de Mercado Pago, una pasarela segura. BOCHKA no almacena los datos de tu tarjeta.
Podremos habilitar nuevos medios de pago, que se mostrarán en el proceso de compra.
5. Confirmación de pedidos
Antes de despachar confirmamos cada pedido por WhatsApp o llamada. Podemos cancelar pedidos que no se logren confirmar, con datos incompletos o falsos, o con señales de fraude. Si el pedido ya estaba pagado en línea, te devolvemos el 100% del valor.
6. Envíos
El envío es gratis a toda Colombia. Los tiempos y condiciones de entrega están en nuestra Política de Envíos.
7. Rechazo de pedidos contra entrega
Si cambias de opinión, avísanos antes del despacho y cancelamos tu pedido sin costo. Rechazar un pedido en la puerta sin aviso genera costos de transporte para la tienda; en esos casos podremos solicitar pago anticipado para futuros pedidos.
8. Cambios, garantía, retracto y reembolsos
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta tienda pertenecen a BOCHKA o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes enviar cualquier petición, queja o reclamo a bochka.tienda@gmail.com o por WhatsApp. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.